خط المساعدة الصحية 104: أوتاراخاند تتحول من مركز اتصال إلى نظام صحي استباقي خلال عقد من الزمن

ديرادون. في حين أن الرقم 108 معروف لدى الجميع تقريبًا لخدمات الطوارئ الطبية والشرطة والإطفاء، فقد أصبح خط المساعدة الصحية 104 في أوتاراخاند، على مدار العقد الماضي، وسيلة حيوية لتوفير المعلومات حول خدمات الرعاية الصحية، وحل الشكاوى، والمتابعة الفعّالة للمستفيدين. والجدير بالذكر أن هذا النظام لا يقتصر دوره على الرد على مكالمات المواطنين فحسب، بل يتواصل شخصيًا مع المرضى المحتاجين ويتابع حالتهم الصحية وعلاجهم. وقد تعامل مركز الاتصال 104، الذي تديره مديرية الصحة في ديرادون، مع أكثر من 13.8 مليون مكالمة متعلقة بالصحة حتى الآن. ويصل هذا النظام إلى المستفيدين من 27 خدمة وبرنامجًا صحيًا في جميع مقاطعات الولاية البالغ عددها 13 مقاطعة. وتحت قيادة رئيس الوزراء بوشكار سينغ دهامي، تُركز حكومة الولاية على جعل الرعاية الصحية أكثر سهولة وشفافية وتركيزًا على المواطن. وتماشياً مع هذه الرؤية، تم تطوير خط المساعدة 104 من مجرد مركز اتصال لتوفير المعلومات إلى نظام مراقبة صحية استباقي